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Domande e risposte (FAQ)
Ho ricevuto una lettera da un avvocato e non capisco di cosa si tratta, a chi posso rivolgermi?

Se ha ricevuto una diffida di pagamento, entro i termini indicati può: pagare la cifra contestata con le modalità indicate nella comunicazione ricevuta, oppure contattare lo studio legale che ha spedito la diffida per chiedere chiarimenti, oppure contattare l’ufficio gestione negativa contratti per concordare una diversa modalità di pagamento del debito.

Cosa succede se non pago per lungo tempo?

La morosità superiore a 4 mesi nel pagamento del canone o delle quote di gestione dei servizi comuni è causa di decadenza dall’assegnazione dell’alloggio o del radicamento della procedura di sfratto. L’ufficio gestione negativa contratti effettua controlli periodici per monitorare i pagamenti e provvede ad inviare relativo sollecito di pagamento agli utenti insolventi.

Sono in difficoltà economiche e non posso pagare il debito neanche a rate, a chi posso rivolgermi?

L’utente può rivolgersi all’ufficio Servizi Sociali del proprio Comune di residenza, che valuterà le azioni da intraprendere per il sostegno ed il supporto del nucleo familiare in difficoltà.

Ho già una rateizzazione in corso, posso chiederne un'altra?

No, Lei non può avere più di una rateizzazione nello stesso arco temporale. Per poter richiedere una nuova rateizzazione dovranno risultare pagate le rate rimanenti o insolute.

Non posso pagare il debito per intero, è possibile pagare a rate?

Si, inviando una richiesta scritta - o utilizzando l'apposito modulo publbicato ne sito aziendale- specificando l’importo ed il numero di rate richieste (max 24) ed allegando una fotocopia del documento di identità.

Ho ricevuto un sollecito di pagamento, a chi posso chiedere chiarimenti?

Nel sollecito di pagamento vengono specificate tutte le partite scoperte, nonchè le modalità ed i tempi per provvedere al saldo. Può chiedere chiarimenti all’ufficio gestione negativa contratti, individuando nella lettera ricevuta, in alto a destra, la persona di riferimento con cui parlare.

Ho saltato alcuni pagamenti, come posso recuperare?

L’utente che deve recuperare dei pagamenti può: utilizzare i bollettini già in suo possesso o compilare manualmente un bollettino postale intestato ad Ater di Padova c/c 1362 specificando le mensilità che si intendono pagare, oppure eseguire un bonifico bancario intestato ad Ater di Padova Banca Intesa San Paolo -  IBAN: IT20R0306912117100000127 specificando le mensilità che si intendono pagare, oppure mettersi in contatto con l’ufficio gestione negativa contratti per definire la modalità di pagamento.

Come posso contattare l'ufficio gestione negativa contratti (ex uff. morosità)?

Lei può contattare l’ufficio scrivendo una e-mail a: morosita@aterpadova.it o chiamando il n. 049/8732911 (tasto 5) o via fax al n. 049/8732910. 

SONO PRESIDENTE DI UN'AUTOGESTIONE, VORREI CONOSCERE LA POSIZIONE DELL'ATER RIGUARDO AL BONUS 110%

Per le piene proprietà gli interventi vengono gestiti direttamente da ATER sulla scorta di un programma di opere 

NEL CONGUAGLIO VEDO CHE PAGO L'ACQUA CONDOMINIALE, MA IN CONDOMINIO NON C'E' ACQUA CONDOMINIALE

Se sono importi piccoli si tratta sicuamente delle bocchette antincendio a servizio del condominio, utenze che non possono essere chiuse

PERCHE' L'ONORARIO DELL'AMMINISTRATORE E' INTERAMENTE/PER META' A CARICO DEGLI ASSEGNATARI?

Perchè così è previsto dal regolamento degli assegnatari che le è stato consegnato

RISIEDO IN UN'AUTOGESTIONE, E' DA PIU' DI UN ANNO CHE L'AMMINISTRATORE NON CONVOCA UN'ASSEMBLEA

Chiami o mandi una mail all'Ufficio Condomini e Autogestioni

NOI CONDOMINI DI UN'AUTOGESTIONE VOGLIAMO NOMINARE UN NUOVO AMMINISTRATORE

PUO' PRESENTARE APPOSITA RICHIESTA UTILIZZANDO IL MODULO PRESENTE NEL SITO AZIENDALE

SONO SETTIMANE CHE CERCO DI PARLARE CON L'AMMINISTRATORE DEL CONDOMINIO/AUTOGESTIONE E NON RIESCO A METTERMI IN CONTATTO

Chiami o mandi una mail all'Ufficio Condomini e Autogestioni

VOGLIO VEDERE LE BOLLETTE E LE FATTURE CHE MI SONO STATE MESSE IN CONTO NEL CONGUAGLIO

Chiami o mandi una mail all'Ufficio Condomini e Autogestioni

HO MATURATO UN CREDITO NEL CONGUAGLIO, COME POSSO CHIEDERE LA RESTITUZIONE?

DEVE MANDARE APPOSITA RICHIESTA ALL'INDIRIZZO DELL'AZIENDA ANCHE VIA EMAIL

PAGO L'ACQUA IN BASE AI COMPONENTI DELLA FAMIGLIA E NON ALL'EFFETTIVO CONSUMO

Chiami o mandi una e-mail all'Ufficio Condomini e Autogestioni, le verà spiegata la ripartizione delle spese

VOGLIO VEDERE LE BOLLETTE E LE FATTURE CHE MI SONO STATE MESSE IN CONTO NEL BILANCIO CONDOMINIALE

Deve parlare con l'amministratore del suo condominio

VORREI DEI CHIARIMENTI SULLE RATE DELLE SPESE CONDOMINIALI

Deve chiamare l'amministratore del suo condominio

COME DEVO PAGARE LE SPESE CONDOMINIALI

Deve chiamare l'amministratore del suo condominio

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